Жалобы и претензии

1. Напишите нам в Telegram-чат или боту @longeva_bio_bot.
2. Опишите проблему: что произошло, когда, что ожидалось.
3. Приложите доказательства: фото упаковки, скриншоты, номер заказа.
4. Укажите желаемое решение: возврат, замена или иное.

Отвечаем на жалобы в течение 1 рабочего дня. Сложные случаи — до 5 рабочих дней.

Если речь идёт о нарушении безопасности, злоупотреблении или иных серьёзных вопросах — напишите напрямую на [email protected].

• Эскалируйте вопрос через тот же канал поддержки.
• Обратитесь в органы защиты прав потребителей в вашей стране.