Поддержка и контакты
Мы на связи. Отвечаем быстро и по сути: заказы, оплата, доставка, документы к партиям. Вся продукция предназначена только для научно-исследовательских целей.
Каналы связи
Telegram Самый быстрый канал
Основной канал поддержки. Вопросы по заказам, оплате, доставке и документам решаются здесь.
@longeva_bio_bot
Написать в TelegramФорма запроса
Напишите нам через форму. Ответ придёт на указанную вами почту.
- [email protected] · Реклама и партнёрство: опишите в форме, что предлагаете.
- [email protected] · Безопасность: сообщения об уязвимостях, опишите их в форме.
График работы
Ежедневно, без выходных. Пишите в любое время: отвечаем как можно быстрее, в порядке обращений.
Тип поддержки
Заказы, документы, сертификаты анализа (COA), технические вопросы. Без медицинских консультаций.
Частые вопросы
Как быстро вы отвечаете?
Быстрее всего в Telegram: обычно отвечаем в течение дня. Вопросы по документам или конкретным партиям могут занять больше времени.
Как подать обращение или жалобу?
Напишите в Telegram: опишите, что случилось, добавьте номер заказа или партии и фото либо скриншоты. Пошаговая инструкция есть в материале «Жалобы и претензии» ниже.
Не нашли ответа?
Посмотрите материалы ниже или напишите нам напрямую: подскажем, куда обратиться.
Инструкции и материалы
Только для научно-исследовательских целей. Продукция не является лекарственным средством и не предназначена для употребления людьми или животными.